COMMUNICATION POSITIVE / GESTION DE L'AGRESSIVITE

Jour 1 : Les Fondements de la Communication Positive

1. Introduction : Pourquoi la communication positive ?

• Les impacts de la communication sur les relations interpersonnelles.
• Différences entre communication positive, passive et agressive.
• Les piliers de la communication positive : respect, bienveillance, écoute.

• Écoute active : techniques pour mieux comprendre l'autre.
• Expression claire et non-violente des besoins et des émotions.
• Utilisation d'un langage valorisant et constructif.

• Identifier et réguler ses propres émotions.
• Accueillir les émotions de l'autre sans jugement.
• Transformez les critiques en opportunités d'amélioration.

• Exercices en binôme pour pratiquer l'écoute sans interruption.
• Jeux de rôle pour expérimenter des situations réelles.

Jour 2 : Applications Pratiques et Résolution de Conflits

1. Communiquer de manière assertive :

• S'affirmer sans agresser : le juste équilibre entre fermeté et bienveillance.
• Techniques pour dire "non" sans culpabiliser.
• Reformuler les propos pour clarifier les attentes.

• Identifier les causes des malentendus et des conflits.
• Techniques pour désamorcer les tensions (méthode DESC, CNV - Communication Non Violente).
• Transformer un désaccord en un dialogue constructif.

• Favoriser un climat d'ouverture et de confiance dans les équipes.
• Encourager les feedbacks constructifs.
• Promouvoir la reconnaissance et l'encouragement dans les interactions.

• Jeux de rôle pour gérer des situations conflictuelles.

• • Pratique du feedback constructif et de la communication valorisante.

Développer des compétences en communication bienveillante et assertive :

• Comprendre les principes fondamentaux de la communication positive.
• Savoir gérer les situations conflictuelles et transformer les désaccords en opportunités de dialogue.
• Promouvoir un climat relationnel favorable dans les relations interpersonnelles ou dans les équipes.

• Professionnels de tous secteurs souhaitant améliorer leurs compétences relationnelles.
• Équipes cherchant à renforcer la cohésion et à prévenir les conflits.

• Support PPT.
• Vidéos et exemples concrets d'interactions positives.
• Études de cas et simulations.
• Outils pour auto-évaluer ses compétences en communication.

• Quiz pour valider les acquis théoriques.
• Feedback sur les exercices pratiques réalisés en groupe.

• Comprendre les principes fondamentaux de la communication positive
• Savoir gérer les situations conflictuelles et transformer les désaccords en opportunités de dialogue
• Promouvoir un climat relationnel favorable